“Tinggal klik, salah satu pengunjung di Lapas Tuban mengisi layanan indeks kepuasan masyarakat (IKM)”
LENSATIMES/TUBAN – Lapas Tuban terus berinovasi di tengah kepemimpinan Siswarno. Kali ini inovasi terbaru diujicoba. Menggunakan bottom klik kini mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) kunjungan mandiri lebih mudah.
Dari sebelumnya menggunakan kotak kayu kini berbasis Teknologi Informasi. Hal tersebut disampaikan Kalapas Tuban Siswarno saat di depan anjungan informasi di ruang kunjungan, Selasa, 10 Maret 2020.
“Survei IKM saat ini berbasis TI dengan 6 kategori menggantikan survei yang menggunakan box kayu yang hanya dengan 3 kategori,” jelasnya.
Menurutnya mulai saat ini dari pihak pengunjung maupun masyarakat yang berkenan mengisi survei hanya dengan sekali klik. Hasil survei masyarakat tersebut langsung terekap dan dapat diketahui waktu dan kategori yang dipilihnya.
“Tinggal mengklik satu kali sudah masuk dan bisa langsung rekap,” pungkasnya.
Siswarno mengungkapkan hasil survei tersebut menjadi evaluasi bagi Lapas. Menurutnya dengan adanya masukan dari masyarakat Lapas Tuban dapat meningkatkan secara optimal layanan yang disuguhkan.
“Apabila di situ nilainya kurang, menjadi evaluasi kita bahwa apa sih yang perlu kita perbaiki,” katanya.
Kalapas kelahiran 1978 tersebut menjabarkan jika pengembangan inovasi survei IKM itu sejalan dengan arahan dengan arahan Kepala Kantor Wilayah Kemenkumham Jawa Timur Krismono yang menekankan layanan berbasis digital. [am/red]
